会員登録・ログインについて

Q.会員登録をしないと買い物はできないのですか?

A.会員登録をしていただかないと、お買い物をしていただくことは

できません。なお、ご登録がなくても商品情報はご覧いただけます。

Q.登録している住所や電話番号を変更できますか?

A.ご登録いただいているご住所や電話番号等は「マイページー

登録內容の確認♦変更」からご変更可能です。

Q.ノヾソコンで登録しましたが、スマートフォンからもログインでき ますか?

A.登録メールアドレスとパスワードは、スマホ♦パソコン共通となり ますので、ログイン可能です。

Q.パスワードが分からなくなってしまいました。

A.「ログインページーパスワードを忘れました」にて、登録いただ

いたメールアドレスを入力し、パスワードを再設定ください。

Q.パスワードを変更したいのですが。

A.「マイページー会員情報変更」にて新しいパスワードを登録く ださい。

商品について

Q.商品のサイズがわかりません。

A.商品のサイズは、商品ページに記載されているサイズ情報をご覧く ださい。サイズは、実寸サイズを測っているため多少誤差がでる場合 があります。

Q.商品画像と実際の色が違うのですが。

A.できる限り実物と同じ色になるよう努力しておりますが、お客様が

ご利用のモニターの設定及び特性により、実際の商品と比較し色味に

若干の誤差が生じる場合があります。予めご了承ください。

ご注文について

Q.どうやって注文するの?

A.ご注文の流れは下記の通りです。

1 .商品をショッピングカートに入れる

2 .ショッピングカートの中身を確認

3 .ログイン/新規会員登録

4 .お届け先•お支払い方法選択

5 .ご注文內容の確認/ご注文完了

Q.注文內容を確認したいのですが。

A.ご注文內容の確認は、マイページの「ご注文履歴」よりご確認いただ けます。

Q.注文内容•配送先などを変更したい。

A.誠に申し訳ございません。ご注文完了後の対応はいたしかねますの

で、ご了承ください。お早めにカスタマーサポートまでお問い合わせ ください。

ポイントについて

Q.ポイントって何ですか?

A.ポイントは「1ポイント=1円」として次回以降お買い物の際にご

使用いただけます。

※会員ステージや商品、時期によってはポイントの還元率が変動する

場合がざいます。

Q.ポイントはいつから使用できますか?

A.当社のお買い物で還元されたポイントは、商品発送時点で付与され

ます。従って、そのポイントは次回以降のお買い物からご利用いただ

けることになります。(ご注文を取り消された場合、ご返品があった

場合には、ポイントは無効となります。)

Q.ポイントってどうやって使うの?

A.ご注文手続きの段階でお使いいただけます。「カート」ページに、

ご希望の使用ポイント数を入力してください。

クーポンについて

Q.クーポンとは?

A.メールマガジンや、その他キャンペーンなどにてマイページに付与

される割引クーポンです。

Q.クーポンの利用方法がわかりません。

A.お客様のお持ちのクーポンはマイページよりご確認いただけます。

ご利用の際は「ショッピングカート」今ご利用可能クーポンコードを

入力して、「利用する」をクリックしてください。

Q.クーポンが消えてしまつたのですが。

A.有効期限を過ぎますと自動的にクーポンが削除されますので、期限

内にご利用ください。

Q.注文のキャンセル、返品をした場合、クーポンは返ってきますか?

A.ご注文のキャンセル♦変更、ご返品に伴うクーポンの返還はいたし

かねますので、ご了承ください。

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